¿Cómo trabaja Neurolab con las ONGs?
Cuando una ONG se contacta con nosotros, generalmente nos consulta
porque está interesada en tener un sitio web. Y poco a poco ambos vamos
descubriendo todo lo que podemos hacer juntos. Sabemos que no es
posible generalizar, pero intentaremos brevemente contarles cómo
trabajamos y/o acompañamos a las organizaciones no gubernamentales.
Ya hemos dicho varias veces en este espacio que no se trata solamente de
tener un sitio web. En Neurolab nos sumamos a sus proyectos y
alineamos diferentes herramientas para que su presencia en el mundo
“virtual” tenga relación directa con lo que sucede en el mundo “real” y/o
en la vida cotidiana de la organización. Para contarles cómo trabajamos,
les presentamos una experiencia de trabajo con una ONG del interior del
país. Porque aunque nuestra oficina está ubicada en la Capital Federal,
tenemos clientes en el interior del país y en exterior.
Cuando empezamos a trabajar con esta ONG ellos nos contaron de qué se
trataba su proyecto. Nos dijeron que tenían un comedor comunitario y
algunos proyectos relacionados con temas sociales. El problema que
detectamos fue que siempre estaban abocados a la búsqueda de fondos,
pero que esta búsqueda no era sistemática y que muchos recursos que
podían ser útiles estaban desaprovechados. Entonces les propusimos
generar una estrategia de búsqueda de recursos a través de medios
digitales. Este sistema también incluyó una búsqueda de colaboradores y
voluntarios.
El primer paso que acordamos fue reorganizar los contenidos del sitio
web desde una perspectiva orientada a mostrar la trayectoria de trabajo de
la organización. A partir de este rediseño de contenidos, elaboramos una
campaña para promover visitas al sitio web. El objetivo central de nuestra
estrategia consistió en generar visibilidad pero enfatizando la trayectoria
de la organización. Una vez que el visitante tomaba conocimiento de la
trayectoria de la ONG lo invitábamos ha hacer una donación o a sumarse
como voluntario. Las donaciones se canalizaron a través de las diferentes
vías de pago que hemos mencionado en otros artículos. Una de las
últimas novedades que tuvimos fue que estaban asustados porque les
habían emitido una donación por una cantidad bastante significativa de
dinero y no sabían si realmente alguien les había donado eso o si se
trataba de un error.
Como Director de este proyecto me interesa destacar que la clave de esta
experiencia tuvo que ver con cambiar la estrategia de comunicación de la
ONG. Es decir, no cambiamos a la ONG sino cómo la ONG se comunicaba
con su comunidad. Lo que hicimos fue implementar un cambio relacionado
con la parte de comunicación. Este cambio nos permitió “poner en valor”
la tarea de la ONG a nivel comunitario y lograr que capte la atención,
voluntad de trabajo y donaciones que ya existían en la comunidad donde
desarrollan su tarea.
Néstor Arranz, Director de Proyectos de Neurolab.net
Acerca del autor:
Néstor Arránz es el Director de Proyectos de Neurolab, una empresa argentina
orientada a brindar soluciones de e-commerce. Además, es miembro de la
Cámara Argentina Comercio Electrónico, programador y escritor de varios
artículos sobre temas relacionados a la comercialización de productos en Internet.
Para visitar el sitio de la empresa ir a http://www.neurolab.net/ En caso que deseen hacer
una consulta, comentario o sugerir temas para futuros artículos relacionados con
la aplicación del e-commerce aplicado al campo de la sociedad civil, pueden comunicarse
porque está interesada en tener un sitio web. Y poco a poco ambos vamos
descubriendo todo lo que podemos hacer juntos. Sabemos que no es
posible generalizar, pero intentaremos brevemente contarles cómo
trabajamos y/o acompañamos a las organizaciones no gubernamentales.
Ya hemos dicho varias veces en este espacio que no se trata solamente de
tener un sitio web. En Neurolab nos sumamos a sus proyectos y
alineamos diferentes herramientas para que su presencia en el mundo
“virtual” tenga relación directa con lo que sucede en el mundo “real” y/o
en la vida cotidiana de la organización. Para contarles cómo trabajamos,
les presentamos una experiencia de trabajo con una ONG del interior del
país. Porque aunque nuestra oficina está ubicada en la Capital Federal,
tenemos clientes en el interior del país y en exterior.
Cuando empezamos a trabajar con esta ONG ellos nos contaron de qué se
trataba su proyecto. Nos dijeron que tenían un comedor comunitario y
algunos proyectos relacionados con temas sociales. El problema que
detectamos fue que siempre estaban abocados a la búsqueda de fondos,
pero que esta búsqueda no era sistemática y que muchos recursos que
podían ser útiles estaban desaprovechados. Entonces les propusimos
generar una estrategia de búsqueda de recursos a través de medios
digitales. Este sistema también incluyó una búsqueda de colaboradores y
voluntarios.
El primer paso que acordamos fue reorganizar los contenidos del sitio
web desde una perspectiva orientada a mostrar la trayectoria de trabajo de
la organización. A partir de este rediseño de contenidos, elaboramos una
campaña para promover visitas al sitio web. El objetivo central de nuestra
estrategia consistió en generar visibilidad pero enfatizando la trayectoria
de la organización. Una vez que el visitante tomaba conocimiento de la
trayectoria de la ONG lo invitábamos ha hacer una donación o a sumarse
como voluntario. Las donaciones se canalizaron a través de las diferentes
vías de pago que hemos mencionado en otros artículos. Una de las
últimas novedades que tuvimos fue que estaban asustados porque les
habían emitido una donación por una cantidad bastante significativa de
dinero y no sabían si realmente alguien les había donado eso o si se
trataba de un error.
Como Director de este proyecto me interesa destacar que la clave de esta
experiencia tuvo que ver con cambiar la estrategia de comunicación de la
ONG. Es decir, no cambiamos a la ONG sino cómo la ONG se comunicaba
con su comunidad. Lo que hicimos fue implementar un cambio relacionado
con la parte de comunicación. Este cambio nos permitió “poner en valor”
la tarea de la ONG a nivel comunitario y lograr que capte la atención,
voluntad de trabajo y donaciones que ya existían en la comunidad donde
desarrollan su tarea.
Néstor Arranz, Director de Proyectos de Neurolab.net
Acerca del autor:
Néstor Arránz es el Director de Proyectos de Neurolab, una empresa argentina
orientada a brindar soluciones de e-commerce. Además, es miembro de la
Cámara Argentina Comercio Electrónico, programador y escritor de varios
artículos sobre temas relacionados a la comercialización de productos en Internet.
Para visitar el sitio de la empresa ir a http://www.neurolab.net/ En caso que deseen hacer
una consulta, comentario o sugerir temas para futuros artículos relacionados con
la aplicación del e-commerce aplicado al campo de la sociedad civil, pueden comunicarse
directamente con él a la dirección info@neurolab.net
